Impressora Brother
Assistência técnica de impressora Brother em Brasília
A 3EXDigital faz assistência técnica de impressora Brother em Brasília, no local ou na sede do Guará II, como assistência especializada e independente da fabricante. Conserta e faz manutenção das laser HL, DCP e MFC, em que a unidade de cilindro é uma peça separada do toner, e das jato de tinta de tanque DCP-T, de escritórios, consultórios e home office.
Assistência técnica de impressora Brother em Brasília: linhas atendidas
A assistência técnica de impressora Brother em Brasília da 3EXDigital atende as laser monocromáticas e coloridas da marca, muito comuns em escritório, e as jato de tinta de tanque.
Laser HL
Impressoras laser só de impressão, monocromáticas e coloridas, para escritório e home office.
Multifuncionais DCP
Laser que imprimem, copiam e digitalizam. São as Brother mais comuns em consultório e escritório pequeno.
Multifuncionais MFC
As multifuncionais mais completas da marca, com alimentador automático de documentos e, em parte dos modelos, fax.
Tanque de tinta DCP-T
Jato de tinta de tanque, abastecida por garrafa, para quem imprime em cores com custo baixo por página.
Defeitos comuns em impressoras Brother
Nas laser Brother, boa parte das dúvidas vem da separação entre toner e unidade de cilindro, duas peças com vida útil diferente. Saber qual das duas acabou evita comprar a peça errada.
Toner e cilindro separados
O toner acaba antes do cilindro. Trocar o toner não zera o aviso do cilindro, e depois de trocar o cilindro é preciso reiniciar o contador dele.
Pontos e manchas repetidos
Marcas que se repetem na mesma distância da página indicam cilindro riscado ou fusor com defeito.
Papel atolado
Rolos gastos, papel fora da especificação ou sujeira no caminho do papel e na unidade de fusão.
DCP-T com falha de cor
Cabeça de impressão entupida depois de um tempo parada. Limpeza técnica ou troca da cabeça resolvem.
Alimentador de originais pulando página
Nas DCP e MFC com alimentador automático, o rolo que puxa os originais também se desgasta, e a cópia de várias folhas começa a pular página ou enroscar. A troca do rolo resolve sem mexer no resto da impressora.
Brother fora da rede
Troca de roteador ou de senha tira a impressora do Wi-Fi. A reconfiguração, inclusive no aplicativo Brother iPrint&Scan, entra no atendimento.
Drivers, garantia e suporte da Brother
Drivers, manuais e perguntas frequentes oficiais estão no site da Brother do Brasil, na área de suporte de cada modelo.
O código do toner e o do cilindro vêm impressos nas próprias peças e no manual, com prefixos diferentes para cada uma. Conferir os dois antes da compra evita a peça errada, e o técnico confirma no atendimento qual delas chegou ao fim.
Se a impressora Brother ainda está na garantia de fábrica, o primeiro caminho é o atendimento da própria Brother. Fora da garantia, a 3EXDigital faz o conserto e a manutenção e também vende toner e unidade de cilindro em peças e suprimentos.
Como funciona o conserto de impressora Brother
O atendimento no local cobre o que dispensa bancada, e o restante segue para a sede do Guará II. Em qualquer caso, o chamado da impressora Brother segue estas etapas:
- Chamado pelo WhatsApp, com a marca, o modelo e o defeito
- Triagem do que se resolve no local e do que precisa de bancada na sede
- Diagnóstico e orçamento antes do conserto
- Reparo, teste de impressão e orientação de uso
- Manutenção preventiva ou contrato, para quem não pode ficar sem o equipamento
Vantagens do atendimento da 3EXDigital
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Equipe
técnica própriaTécnicos da própria 3EXDigital, empresa que trabalha com impressão corporativa em Brasília desde 2002.
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Atendimento
no localO técnico vai até a empresa, o consultório ou a casa do cliente, com frota própria.
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Bancada
na sedeQuando o reparo pede bancada, o equipamento segue para a sede do Guará II e volta testado.
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Manutenção
preventivaLimpeza, troca de peças de desgaste e revisão periódica, antes que o equipamento pare.
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Contratos
de manutençãoPara quem tem vários equipamentos, atendimento planejado e custo previsível durante o contrato.
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Chamado
pelo WhatsAppO atendimento começa pelo WhatsApp, com o modelo e o defeito.
Impressora Brother por região
A 3EXDigital atende impressoras Brother em todo o Distrito Federal, no local ou na sede do Guará II.
Outras marcas atendidas
Veja também a assistência técnica de impressora em Brasília, com todas as marcas.
Perguntas sobre assistência técnica de impressora Brother
Onde encontrar assistência técnica de impressora Brother em Brasília?
Na 3EXDigital, com técnico no local ou conserto em bancada na sede do Guará II. O chamado é pelo WhatsApp, com o modelo da Brother e o defeito.
Troquei o toner da Brother e a mensagem não sumiu. E agora?
Provavelmente a mensagem é do cilindro, não do toner. Na laser Brother as duas peças são separadas, e o aviso do cilindro só some com a troca dele e com o contador reiniciado. O técnico confere qual das duas peças está no fim.
Vale trocar o cilindro ou é melhor trocar a impressora?
Na maioria dos casos, o cilindro custa bem menos que a impressora e é feito para ser trocado. O diagnóstico confere se o resto do equipamento está bom antes da troca.
A 3EXDigital é assistência técnica autorizada Brother?
Não. Para Brother, a 3EXDigital faz assistência técnica especializada, independente do fabricante, no local ou na sede do Guará II. A empresa é assistência técnica autorizada de Konica Minolta, Mimaki, Rizon e Xerox. Se a impressora ainda está na garantia de fábrica, o primeiro caminho é o atendimento do próprio fabricante.
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