Scanner de documentos
Assistência técnica de scanner Fujitsu
A 3EXDigital faz assistência técnica de scanner Fujitsu como assistência especializada e independente, com atendimento no local ou em bancada na sede do Guará II, em Brasília. Atende os scanners de documentos fi Series, SP Series e ScanSnap, que desde abril de 2023 saem com a marca Ricoh sem mudar os nomes dos modelos, com troca de rolos e do kit de consumíveis, limpeza e conserto.
Assistência técnica de scanner Fujitsu: fi Series, SP e ScanSnap
A assistência técnica de scanner Fujitsu da 3EXDigital atende as três linhas de scanners de documentos da marca, do equipamento de mesa de uso pessoal ao scanner de produção que digitaliza milhares de folhas por dia.
fi Series
Scanners de produção e de departamento, como o fi-7160 e o fi-8170, com alimentador automático de alto volume e detecção de alimentação dupla.
SP Series
Linha de entrada para escritório, como o SP-1120, para quem digitaliza todo dia em volume moderado.
ScanSnap
Scanners compactos de mesa, como o iX1600, para uso pessoal e escritório pequeno, operados pelo software ScanSnap Home.
Fujitsu ou Ricoh: o mesmo scanner
Os scanners Fujitsu eram fabricados pela PFU, empresa que a Ricoh comprou em 2022. Desde abril de 2023, os modelos saem com a marca Ricoh no logotipo, na etiqueta e na embalagem, mas os nomes, as especificações e os códigos de peça continuaram os mesmos. O software de captura PaperStream também manteve o nome.
Na prática, um fi-7160 com logotipo Fujitsu e outro com logotipo Ricoh são o mesmo equipamento, usam o mesmo kit de consumíveis e recebem a mesma manutenção. Drivers e informações da linha estão na página dos scanners fi Series da Ricoh.
Rolos, kit de consumíveis e defeitos comuns
Scanner de documentos se desgasta pelo caminho do papel. Os rolos de alimentação puxam folha por folha e perdem a aderência com o uso, e o fabricante define para cada modelo um ciclo de troca por quantidade de folhas, acompanhado pelo contador do próprio scanner.
Puxa duas folhas ou nenhuma
Rolo de alimentação e rolo de freio gastos. A troca do kit de consumíveis devolve a alimentação ao normal.
Falso alarme de alimentação dupla
O sensor ultrassônico que detecta duas folhas juntas fica sujo e começa a parar a digitalização sem motivo.
Linhas verticais na imagem
Vidro ou sensor de imagem sujos, com poeira de papel ou resíduo de cola. Limpeza técnica resolve.
Papel enroscando ou rasgando
Grampo ou clipe esquecido no lote danifica rolos e guias. Às vezes é limpeza; às vezes, peça.
Scanner some do computador
Driver PaperStream desatualizado ou conflito depois de troca de computador. A reinstalação e o teste entram no atendimento.
Como funciona o conserto de scanner Fujitsu
O técnico resolve no local a limpeza, a troca de rolos e do kit de consumíveis e o ajuste de drivers. Defeito de sensor, de placa ou de mecanismo vai para a bancada da sede, na Rua 19, Lote 12, Polo de Modas, Guará II. As etapas são estas:
- Chamado pelo WhatsApp, com a marca, o modelo e o defeito
- Triagem do que se resolve no local e do que precisa de bancada na sede
- Diagnóstico e orçamento antes do conserto
- Reparo, teste de digitalização e orientação de uso
- Manutenção preventiva ou contrato, para quem não pode ficar sem o equipamento
Vantagens do atendimento da 3EXDigital
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Equipe
técnica própriaTécnicos da própria 3EXDigital, empresa que trabalha com impressão corporativa em Brasília desde 2002.
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Atendimento
no localO técnico vai até a empresa, o consultório ou a casa do cliente, com frota própria.
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Bancada
na sedeQuando o reparo pede bancada, o equipamento segue para a sede do Guará II e volta testado.
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Manutenção
preventivaLimpeza, troca de peças de desgaste e revisão periódica, antes que o equipamento pare.
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Contratos
de manutençãoPara quem tem vários equipamentos, atendimento planejado e custo previsível durante o contrato.
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Chamado
pelo WhatsAppO atendimento começa pelo WhatsApp, com o modelo e o defeito.
Assistência técnica relacionada
Para atendimento no local em Brasília, com contrato e manutenção preventiva, veja a assistência técnica de scanner Fujitsu em Brasília.
Perguntas sobre assistência técnica de scanner Fujitsu
Onde encontrar assistência técnica de scanner Fujitsu?
Em Brasília, na 3EXDigital, com técnico no local ou conserto em bancada na sede do Guará II. O chamado é pelo WhatsApp, com o modelo do scanner e o defeito.
Meu scanner Fujitsu agora é Ricoh?
A marca mudou, o equipamento não. Desde abril de 2023 os scanners da PFU saem com a marca Ricoh, mas os nomes dos modelos, as especificações e os códigos de peça continuaram os mesmos. A manutenção e o kit de consumíveis são iguais.
Quando trocar os rolos do scanner Fujitsu?
Quando o contador do scanner chega ao ciclo indicado pelo fabricante para o modelo, ou antes, se ele começar a puxar duas folhas ou nenhuma. O contador aparece no software do scanner, e o técnico confere na visita.
A 3EXDigital é assistência técnica autorizada Fujitsu ou Ricoh?
Não. Para scanners Fujitsu, a 3EXDigital faz assistência técnica especializada, independente do fabricante, no local ou na sede do Guará II. Se o scanner ainda está na garantia de fábrica, o primeiro caminho é o atendimento da Ricoh. A 3EXDigital é assistência técnica autorizada de Konica Minolta, Mimaki, Rizon e Xerox.
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